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旅客篇

1. 未滿20歲之未成年人，未與法定代理人一同報名參加旅遊行程時，須得法定代理人之同意，報名始為有效！為確認您的報名有徵得法定代理人之同意，請您記得將旅行社所給旅遊定型化契約書或同意書，提供給您的法定代理人簽名後並繳回，報名手續始有效完成！
2. 團體旅遊時間安排需團員相互配合，為顧及全體旅客之權益，若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，需多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您和其他團員的不悅與困擾。
3. 為考量旅客自身之旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，建議須有家人或友人同行，若無陪同者，請在預訂前如實告知敝公司，讓我們可以為您提供您最適合的建議，並做出相應安排(以安全為優先)。
4. 飯店房型為兩人一室，若無同行者一同報名參加，本公司得協助安排與當團其它同性別團員或領隊進行分房（但無法保證）。若個人需指定單人入住，請於報名時主動告知業務人員，並按房型補足單人房價差，實際價差費用，悉以當團說明公布為準。
5. 團體安排之房型皆為禁菸房，請勿在房內抽菸；若逕行於房內抽菸，經查獲須配合各旅館規範繳交鉅額罰金，通常金額約在300美金起跳，詳細金額依照各旅館索賠為主。
6. 如於行程中有特殊之需求，例如兒童餐、忌葷或一張大床等，請於出發前15日提出以利作業。
7. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。
8. 行程無法延長住宿天數，更改日期及航班，旅客若中途脫隊，視同自願放棄，恕不另外退費。
9. 行程於國外如遇塞車時，請貴賓們稍加耐心等候。如塞車情形嚴重，而會影響到行程或餐食的安排時，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，我們將為您斟酌調整並妥善安排旅遊行程，敬請貴賓們諒解。
10. 行前或是旅途中，因天候因素、航班變更(取消)、交通工具取消或道路阻斷等不可抗力或不可歸責與旅行社之事由，導致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行時，為維護旅遊團體之安全利益，旅行社保留調整、變更行程之權利。
11. 北美地區國家公園以及山區氣候較不穩定，若遇暴風雪或天氣不佳的狀況，有些景點將會不預期關閉，或有些路面結冰或積雪，為了安全考量，若遇以上情形將會取消前往景點，不便之處，敬請見諒！

簽證篇

本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，內載有國民身分證統一編號的有效中華民國護照(護照需有半年以上效期)，若貴客擁有雙重國籍或持他國護照，報名時並請告知您的服務人員，則須再查明相關規定。
★加拿大ETA(電子旅行証)計劃從2016年11月10日入境日起開始實施★
ETA是對免簽證的外籍人士乘搭飛機進入加拿大時的一項新入境要求。此旅行証以電子方式與您的護照相聯，有效期為五年或到護照失效日期爲止，以先到期者為准。

1. 旅客持有之台灣護照且具備國民身分證號碼及其發照機關為MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS。
   (護照需在出發日當日起算有效期六個月以上)
2. 加拿大永久居民乘搭飛機進入加拿大無需持有ETA，但仍需持有加拿大永久居民卡入境，否則將可能無法登上前往加拿大的飛機。
3. 美國永久居民乘搭飛機進入加拿大需持有ETA(以及美國綠卡)，如經陸路或海路進入加拿大則不需要ETA。
4. 申請ETA費用$7加幣(若未含ETA行程，辦理將酌收手續費，實際費用請詢問業務人員)，若ETA申辦未核准，此費用無法退費。
註1：本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴客擁有雙重國籍或持他國護照，請先自行查明相關規定，報名時並請告知您的服務人員
註2：內政部入出國及移民署全球資訊網臺灣地區無戶籍國民申請在臺灣地區定居～未滿20歲設立戶籍後首次出國，應先向外交部申請含有國民身分證字號之我國護照，始可持憑出國。
註3：免簽證並不代表您自動獲准入境加拿大，如果您過去曾簽證被拒，現在仍有可能被拒絕進入加拿大，建議您可先跟移民簽證組討論您的狀況。

ETA資訊網站 http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
查詢是否有需要申請ETA網站 http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

詳細資料請參考加拿大註台北貿易辦事處。
加拿大駐台北貿易辦事處(CTOT)
台北市信義區11047松智路1號6樓
電話(02)8723-3000 傳真(02)8723-3592

★美國免簽證計劃從2012年11月1日起開始實施★

美國於2012年10月2日宣布台灣加入免簽證計劃(簡稱VWP)。從2012年11月1日起符合資格之台灣護照持有人，若滿足特定條件，即可赴美從事觀光或商務達90天，無需辦理美簽。

一、資格如下：

5. 旅客持有之台灣護照為2008年12月29日當日或以後核發之生物辨識電子護照(晶片護照)，且具備國民身分證號碼。(護照需在出發日當日起算有效期六個月以上)
6. 旅客前往美國洽商或觀光，並且停留不超過90天。(過境美國通常也適用)
7. 倘以飛機或船舶入境，須為核准之運輸業者(檢視核准之運輸業者名單)，並且有前往他國目的地之回程票。
8. 旅客已透過旅行許可電子系統(ESTA)取得以VWP入境之授權許可。
註：以下職業工作者及申請者，不得申請ESTA以VMP方式入境美國。
欲在美國工作者(無論有給職或無給職)，包括新聞與媒體工作者、寄宿幫傭、實習生、音樂家、以及其他特定職種，欲在美國求學(F簽證)或參加交換訪客計劃者(J簽證)
申請ESTA費用$14美金(若未含ETA行程，辦理將酌收手續費，實際費用請詢問業務人員)。旅客只需填寫中文表格(向業務人員索取)及提供護照影本。
若是由我們為您代為申請ESTA，若沒被核准，費用無法退還。
曾被拒絕ESTA授權許可，或有其他違反移民法事項者，也不得申請VMP方式入境美國。

註1：本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴客擁有雙重國籍或持他國護照，請先自行查明相關規定，報名時並請告知您的服務人員。
註2：內政部入出國及移民署全球資訊網 臺灣地區無戶籍國民申請在臺灣地區定居～未滿20歲設立戶籍後首次出國，應先向外交部申請含有國民身分證字號之我國護照，始可持憑出國。
美國國土安全部於2009年1月12日開始實施「旅行許可電子系統」(Electronic System for Travel Authorization, ESTA)的登錄方案。旅行許可電子系統是一個國土安全部新設的線上系統，也是入境美國免簽證專案 (Visa Waiver Program, VWP) 裏的一項基本要件。
所有以免簽證專案赴美的會員國國民或公民必須在登機或登船前往美國72小時之前取得一份核准的ESTA
新加入免簽證專案的會員國則自加入免簽證專案當天起就適用ESTA的規定。

持下列護照進入美國需先上網申請ESTA，目前有38個國家：若有增減免簽之國家以AIT網站公布為主。
安道爾，澳大利亞，奧地利，比利時，汶萊，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，匈牙利，冰島，愛爾蘭，義大利，日本，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬耳他，摩納哥，荷蘭，紐西蘭，挪威，葡萄牙，大韓民國，聖馬力諾，新加坡，斯洛伐克，斯洛維尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，英國，希臘，台灣等37國。
二、下列旅客不適用VWP，而必須申請非移民簽證：
欲在美國工作者（無論有給職或無給職），包括新聞與媒體工作者、寄宿幫傭、實習生、音樂家、以及其他特定職種。
欲在美國求學（F簽證）或參加交換訪客計劃者（J簽證）。
前往其他國家而途中需要過境美國的空勤或航海組員(C1/D簽證) 。
欲在美國求學（F簽證）或參加交換訪客計劃者（J簽證）。
以私家飛機或私人遊艇入境美國者。
美國依據《2015年改善免簽證計畫暨防範恐怖份子旅行法案》(此法)實施新規定。
適用免簽計畫38個國家國民，★曾在2011年3月1日以後赴伊朗、伊拉克、蘇丹、敘利亞、利比亞、索馬利亞或葉門國籍或旅行，或在此七個國家停留的免簽證計畫參與會員之公民其中一國，不再有免簽資格(自2016年1月21日起其ESTA旅行許可將自動失效)，上述類別旅客仍可依照一般簽證程序在美國大使館或領事館申請赴美簽證。

旅遊許可電子系統(ESTA)線上說明(Q&A)
★美國即日起依據《2015年改善免簽證計畫暨防範恐怖份子旅行法案》適用美國免簽計劃38個國家公民，曾在2011年3月1日以後赴伊朗、伊拉克、蘇丹、敘利亞、利比亞、索馬利亞或葉門國籍或旅行或在此七國國家停留的免簽證計畫參與會員之公民(不包括為了免簽證計畫參與會員因外交或軍事目的赴以上七國之旅行)。上述類別的旅客仍然可以依照一般簽證程序在美國大使館或領事館申請赴美簽證。

若ESTA沒被核准，則必須透過面試方式另外辦理【美國觀光簽證】：
費用(下列費用以AIT網站公告為主)

9. 美國非移民簽證費用(依美國在台協會網站公告)
   調整後的台幣費率(2012年4月13日起生效)，新台幣$4,960元(恕不退費，實際費用將因匯率調動，請同業務人員確認)
   戶名:(依美國在台協會網站公告)
   註：AIT費用說明內會註明當時換算成新台幣的費用。(因美金匯率而做上下調整)
10. 面談好後，護照證件由快遞公司送還，再另行自付新台幣220元快捷費用。

航空篇

1. 航空公司座位安排：本行程全程使用『團體經濟艙』機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求（如，靠窗、靠走道..等），且機上座位是航空公司依照乘客英文姓名之字母順序做統一安排，因此同行者有可能無法安排在一起，敬請參團貴賓了解。
2. 如您所參加行程需經中站轉機飛往行程目的地者，溫馨提醒：中站轉機務必配合當團領隊的引導，順利登上轉機的航段。依據IATA(國際航空運輸協會)規定，所有搭機人務必按照所開立的機票，依序搭乘使用，倘若中途有任一航段未順利搭乘，將被航空公司視同持票人放棄本次旅程，並且後續的所有機票航段（包含回程機票）將全數被作廢失效。若此，後續所有的旅程航段將必須自費重新購買新機票，費用通常在數萬元以上，敬請注意。
3. 因應航空公司機場的團體作業規定，請於出發七天前繳交護照予旅行社。
4. 北美線機票皆依所使用航空公司的團體票規定作業，凡機票一經開票則無退、換票價值(無法退機票款)，依國外旅遊定型化契約規定，如該機票款超出解約賠償之金額，亦須由旅客負擔全額機票款，特此提醒您留意。
5. 部分行程依航空公司規定，於香港機場轉機時，旅客必須於香港機場提領行李並重新辦理登機手續。因此，請旅客務必於出發前十五日提供護照影本供本公司辦理《香港電子簽證》，或是自行攜帶效期內《台胞證》，以利於香港機場轉機時提領行李並重新辦理登機手續。
   辦理香港電子簽證相關說明：
   ● 護照影本一份(護照效期需滿6個月)
   ● 出生地需為台灣
   註：香港簽證也會有申請被拒絕的狀況，若有先例請主動告知，並請另持有效期限之台胞證。

住宿篇

1. 北美團體安排之房型一般為兩雙人床房型，但若在古城區，城堡系列飯店，國家公園區域，黃刀鎮區域皆為以一大床房型為主，若需求兩床房型並無法保證能提供；北美因消防法規，大部分飯店並無法加床，請勿需求加床以及避免三人同房。
   備註：如旅客需求入住單人房時應繳交單人房差費用，北美需求單人房一般提供雙人大床房供單人使用。
2. 團體安排之房型無法指定連通房、同行親友若指定在同樓層或鄰近房間，我們將向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定提供，敬請見諒。
3. 飯店房型為兩人一室，若無同行者一同報名參加，本公司得協助安排與當團其它同性別團員或領隊進行分房；單人配房由本公司自行採隨機分配，恕無法指定或變更，出發後若欲補價差變更為單人住宿，需依飯店實際房況為準，非均可變更，若有造成不便之處，尚請見諒。若個人需指定單人入住，請於報名時主動告知業務人員，並按房型補足單人房價差，實際價差費用，悉以當團說明公布為準。
   備註：單人房差(本行程所指單人房為單人房單人床房型。)
4. 北美於國家公園區域、山區、古城區以及城堡系列飯店等房間格局有時大小會有些差異，一般以飯店提供的分房為主安排客人入住。
5. 若遇商展或節慶期間，飯店常會遇滿房或是房間數不夠，本公司擁有變更或調整行程之權利，將會尋找同等級替代飯店及住宿點；尤其島上之住宿酒店，因房間數有限，旺季期間，若同一家酒店房數不足，將使用兩家同等級鄰近之酒店於同一團體敬請知悉!
6. 北美部分地區(加拿大及國家公園區域)因環保及氣候特性，冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大夜晚涼爽，因此部分飯店房間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請諒解。
7. 北美山區小鎮、國家公園等區域因環保及常住人口稀少，大多旅館設施條件與規模無法與大城市相比，敬請見諒！
8. 若遇行程有國家公園、古城區或城堡飯店，有可能因訂房不易，所以會為了配合旅館，行程順序有可能會更改，敬請見諒！